Fehler finden, beheben, beseitigen und vermeiden
Fehlerursachen finden
Gemeinsam mit den Verantwortlichen und Wissensträgern arbeiten wir uns in das betroffene System ein, erkennen mögliche Fehlerquellen, grenzen Fehler ein und finden letztendlich die Fehlerursache.
Fehler beheben
Ist die Fehlerursache gefunden wird der Fehler behoben. Ist die Fehlerbehebung eine längerfristige Angelegenheit erarbeiten wir Workarounds und Übergangslösungen.
Schäden beseitigen
Die im System und Datenbestand entstandenen Schäden werden - soweit möglich - behoben. Dies erfolgt mit Sorgfalt und Bedacht, denn die Schadensbeseitigung bedeutet einen Sondereingriff in das System. Jede Aktivität wird sorgfältig geplant und dokumentiert.
Zukünftige Fehler vermeiden
Gemeinsam mit den Verantwortlichen und Wissensträgern werden Strategien zur zukünftigen Fehlervermeidung erarbeitet.